新東網(wǎng)科技中標廣東省中國旅行社客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)建設項目
發(fā)布時間： 2018-06-06 16:36:43
近日，新東網(wǎng)科技成功中標廣東省中國旅行社客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)建設項目。
隨著高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，旅游市場和旅行社行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。OTA（在線旅游平臺）崛起速度迅猛，并加大加速擴展線下資源和渠道，使傳統(tǒng)旅行社只有積極轉(zhuǎn)型布局線上渠道，才可以抗衡OTA的發(fā)展勢頭。
在此背景下，廣東省中國旅行社（以下簡稱“中旅”）為尋求新的突破，將通過對現(xiàn)有資源進行整合、利用信息技術手段創(chuàng)新等，構(gòu)建中旅OTS（在線旅游服務商）平臺模式，打造廣東省中國旅行社業(yè)務發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)。力求以良好的盈利模式、管控模式為落腳點，來實現(xiàn)廣東省中國旅行社由單項垂直向多元立體生態(tài)、平臺化、智能化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)中旅智慧大平臺戰(zhàn)略的商業(yè)模式構(gòu)建，提升其利潤增長。
在該中標項目中，新東網(wǎng)科技將發(fā)揮多年CRM領域的建設及支撐實力，幫助中旅構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)系統(tǒng)無縫融合對接中旅核心業(yè)務系統(tǒng)、前端線上渠道(官網(wǎng)、微商城等)、以及合作伙伴系統(tǒng)，來完成數(shù)據(jù)集中收斂清洗、處理、整合；利用數(shù)據(jù)共享，對客戶、業(yè)務、產(chǎn)品、營銷、會員、積分等內(nèi)容進行全流程、全生命周期集中管控；基于大數(shù)據(jù)技術支撐客戶畫像、產(chǎn)品畫像等精準匹配客戶，開展形式豐富的營銷活動；通過會員積分維系、構(gòu)建知識庫體系等，為售后提供數(shù)據(jù)支撐。幫助中旅做好客戶、營銷、運營集約管控，提升其整體運營管理水平和效益。
不止于此，致力向前。未來，新東網(wǎng)科技將一如既往地保證高品質(zhì)高服務，始終與客戶保持步調(diào)一致和緊密聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)、高效、個性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務。
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