謝海東：讓優(yōu)秀成為習(xí)慣
發(fā)布時(shí)間： 2016-01-25 10:10:05
面對(duì)接踵而來、紛繁而至的“項(xiàng)目雨”，有人會(huì)認(rèn)為哪怕多做一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)很吃虧，而謝海東卻認(rèn)為這是成長的最好鍛煉。他像只勇敢又低調(diào)的海燕在大雨滂沱、呼嘯怒吼的“海上”努力飛翔，并吶喊著：讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧！
“我覺得有時(shí)多接一些任務(wù)，也未嘗不是一件好事。如果真是尸位素餐 什么事都不做，反而會(huì)覺得很心虛。”口才好、思路清晰，這是謝海東給我的第一印象，不同以往采訪的程序員的另一種風(fēng)格。
入職7年的謝海東，在一次次被壓力推著往前跑的蛻變后，逐步成長為華南研發(fā)部的核心骨干。也正是這一次又一次的轉(zhuǎn)型與蛻變，改變了他原有的視野與認(rèn)知，開啟了一個(gè)更加廣闊的天地。
成為優(yōu)秀員工：樹立榜樣 忘我工作
2008年9月，入職不到一個(gè)月的謝海東，被派到福建電信10000號(hào)，加入福建電信網(wǎng)廳現(xiàn)場維護(hù)項(xiàng)目組。在電信移動(dòng)業(yè)務(wù)割接中，他目睹了江志炎、吳立鈴、李麗權(quán)等老員工為完成任務(wù)通宵達(dá)旦、廢寢忘食的場景后，被新東網(wǎng)人團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力拼搏的精神深深打動(dòng)。當(dāng)時(shí)，他就暗自下定決心，要快速完成自我提升，融入這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)。
為了盡快熟悉電信業(yè)務(wù)，提升個(gè)人技能，謝海東主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)了所有節(jié)假日的值班任務(wù)，365天業(yè)務(wù)不離手、電腦不離身。凌晨三四點(diǎn)睡夢(mèng)中被值班電話叫醒處理工作已是家常便飯；走親訪友的節(jié)日里也要時(shí)刻背著電腦響應(yīng)客訴；除夕夜更是一邊年夜飯一邊工作。一年春節(jié)，他在家里貼春聯(lián)貼到一半，接到3個(gè)工作電話，在自己電腦處理后又跑回公司解決，這副春聯(lián)在兩個(gè)多小時(shí)后才貼完。
在與突發(fā)問題夜以繼日的“作戰(zhàn)”過程中，謝海東積累了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)與專業(yè)技能，迅速成為一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的現(xiàn)場研發(fā)人員，并于2010年初，被評(píng)為年度優(yōu)秀員工。
成就優(yōu)秀PM：求知若渴 追求完美
2010年下半年，福建電信計(jì)劃搭建一個(gè)全新的團(tuán)購平臺(tái)（即后來的翼起購），出于工作需要，謝海東開始兼任該項(xiàng)目的需求分析角色。由研發(fā)轉(zhuǎn)到需求，他在需求應(yīng)答技巧及關(guān)鍵細(xì)節(jié)把控的崗位專業(yè)技能上還是有所欠缺，但他卻毫不膽怯，在日常工作中虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，并在工作之余積極研讀有關(guān)資料，結(jié)合實(shí)際工作，將每一次的失誤都記錄下來，進(jìn)行分析、類比、存檔。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，翼起購平臺(tái)成功上線，獲得了客戶的認(rèn)可，謝海東也完成了他在新東網(wǎng)的第一次轉(zhuǎn)型蛻變。
2012年，在華南區(qū)領(lǐng)導(dǎo)張全地的大力舉薦下，謝海東先后接手了翼起購和自助終端項(xiàng)目，成為項(xiàng)目經(jīng)理。翼起購項(xiàng)目由于前期投入較多，并且平臺(tái)相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)相對(duì)熟悉，管理起來還不是太困難。而自助終端項(xiàng)目，對(duì)于當(dāng)時(shí)自詡“菜鳥PM”的謝海東而言，卻是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
在項(xiàng)目推廣階段，為保證全省近百個(gè)營業(yè)廳的終端順利上線，謝海東幾乎每天都要接、打數(shù)十個(gè)電話，同時(shí)還要在電信省公司、銀聯(lián)總部、倉山機(jī)房、IT支撐中心、樞紐營業(yè)廳及聯(lián)信之間來回奔走協(xié)調(diào)。從上午7點(diǎn)多直奔樞紐，一直忙到深夜甚至第二天凌晨才能從營業(yè)廳撤離，周而復(fù)始。就連營業(yè)廳的保安都開玩笑說，以后交接班可以直接把營業(yè)廳鑰匙交給他來保管了。終于，在謝海東及項(xiàng)目組成員的共同努力下，不到半年時(shí)間，全省安裝新東網(wǎng)平臺(tái)的自助終端數(shù)從9臺(tái)激增到700多臺(tái)，季度交易量突破億元，項(xiàng)目也得以成功驗(yàn)收。
抱著“多學(xué)點(diǎn)東西、多鍛煉”的心態(tài)，謝海東把工作中的每一件事都看作是成長的機(jī)會(huì)，“只要接手，就一定要做好”。正是他這種對(duì)工作求知若渴、追求完美的信念，成就了一路堅(jiān)持、樂觀、向上的項(xiàng)目經(jīng)理，并被公司評(píng)為“2015年度優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”。
成全自己：努力決定前程 眼界決定未來
“人都要有意識(shí)地向上去攀登，至于你能夠走多遠(yuǎn)，就看你自己平時(shí)的一些努力和接觸了，確實(shí)你現(xiàn)在接觸到的東西將會(huì)決定你未來的思想和規(guī)劃。”
2015年開春，謝海東擔(dān)任了華南研發(fā)部副經(jīng)理，不再只負(fù)責(zé)單一的項(xiàng)目，而是同時(shí)對(duì)網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等多個(gè)運(yùn)營商項(xiàng)目及子項(xiàng)目負(fù)責(zé)。“挑戰(zhàn)更大，機(jī)會(huì)更大。”在把每件事做好的同時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)管理者，謝海東還要從團(tuán)隊(duì)的整體角度規(guī)劃工作，思考如何獲得更大的投入產(chǎn)出，為公司帶來最大的增益。
在項(xiàng)目集的管理過程中，面對(duì)紛至沓來的一個(gè)又一個(gè)問題。一開始，謝海東還是用之前一貫的老辦法處理問題，事無巨細(xì)都親自過問。但慢慢地，他開始明顯感覺到自己有些分身乏術(shù)，工作逐漸陷入瓶頸。
“如何才能高效地管理項(xiàng)目集？”謝海東百思不得其解。這時(shí)，正好公司組織CMMI管理知識(shí)體系培訓(xùn)。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)CMMI一段時(shí)間之后，他突然意識(shí)到“CMMI強(qiáng)調(diào)明確重點(diǎn)，過程集中，同時(shí)也要求最大程度地提升人均效能。而自己過去過于細(xì)致的工作方式，可能反而限制了部門成員的能力發(fā)揮。”
此后，在項(xiàng)目集管理中，他不再參與項(xiàng)目的日常管理，而是給予項(xiàng)目部分角色更多的權(quán)限，最大限度地讓各項(xiàng)目各角色發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，同時(shí)在規(guī)定的時(shí)間段與成員進(jìn)行會(huì)議訪談、個(gè)人訪談或是郵件溝通，并以CMMI中的量化數(shù)據(jù)評(píng)估監(jiān)控模板來評(píng)估、監(jiān)控項(xiàng)目的各個(gè)過程，以確保其與項(xiàng)目集的整體戰(zhàn)略目標(biāo)與商業(yè)目標(biāo)的要求吻合。一段時(shí)間之后，這種新的方法果然奏效，項(xiàng)目集中的各項(xiàng)目都逐漸趨于穩(wěn)定，問題也逐漸減少。謝海東收獲了許多項(xiàng)目集管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，所轄各項(xiàng)目也順利完成初驗(yàn)，項(xiàng)目集目標(biāo)初步達(dá)成。
今年是謝海東在新東網(wǎng)揮灑青春的第7個(gè)年頭，也是新東網(wǎng)筑夢(mèng)共贏的第15個(gè)年頭。謝海東以樸實(shí)謙卑的姿態(tài)追求更好的自己，以人性化的管理模式追求高效優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在而立之年，回想起新東網(wǎng)的這幾年崢嶸歲月，謝海東并沒故步自封，與新東網(wǎng)一樣以一顆謙卑踏實(shí)的心篤志前行。
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