新東網(wǎng)成功中標(biāo)湖南電信2016年電子渠道寬帶綠通運營支撐項目！
發(fā)布時間： 2016-01-22 14:01:53
1月18日，我司成功中標(biāo)中國電信股份有限公司湖南分公司（以下簡稱：湖南電信）2016年電子渠道寬帶綠通運營支撐項目。
新東網(wǎng)自成立來多年專注于電信行業(yè)，是中國電信可信賴的電子渠道建設(shè)和運營服務(wù)提供商之一。自2008年以來，新東網(wǎng)先后為中國電信十余個省公司電子渠道提供整體運營支撐服務(wù)，是一家既熟悉電信業(yè)務(wù)又熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司，也是同時具備電子渠道規(guī)劃咨詢、平臺建設(shè)、運營服務(wù)等支撐能力的廠家。
寬帶綠通為因欠費或者故障情況下而無法使用寬帶的用戶提供上網(wǎng)繳費或者自助排障的服務(wù)，新東網(wǎng)是早期提供寬帶綠通服務(wù)的廠商之一。在該項目中我司為電信提供寬帶用戶上網(wǎng)發(fā)生異常時進行自助繳費和故障處理，負(fù)責(zé)整體優(yōu)化了寬帶綠通各個場景端到端服務(wù)流程。同時，通過寬帶綠通運營工作的開展和推廣，實現(xiàn)電子渠道客戶感知提升，銷售能力提升、服務(wù)能力提升、運營效率提升，實現(xiàn)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，體現(xiàn)電子渠道的價值。
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