新東網(wǎng)成功中標(biāo)上海電信用戶建言系統(tǒng)平臺建設(shè)項目！
發(fā)布時間： 2015-10-29 11:04:19
10月8日，我司成功中標(biāo)中國電信股份有限公司上海分公司（以下簡稱：上海電信）用戶建言系統(tǒng)平臺建設(shè)項目。
新東網(wǎng)在本次項目中為上海電信在客服管理方面，提供了在服務(wù)體系里順利流轉(zhuǎn)大量客戶建議的建言系統(tǒng)平臺。本系統(tǒng)為上海電信實現(xiàn)了電渠主要接觸面（微信公眾號、微博、百度貼吧等）中各部門專家及管理員對用戶問題的采集、集中查詢、管理、反饋和互動，并將重要的互動內(nèi)容在論道系統(tǒng)中匯總顯示。同時，也提升了電渠工作人員對用戶聲音的集中分發(fā)處理效率。在一定程度解決了客戶的投訴反應(yīng)不急時、不準(zhǔn)確，客戶反饋無法及時送達(dá)到相關(guān)人員等問題。
新東網(wǎng)長久以來秉持著提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)，追求先進(jìn)的技術(shù)支撐，使自己成為運營商可信賴的合作伙伴！
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